Garantie aux clients

Dans un geste extraordinaire mais crucial pour contenir la propagation de la COVID-19 en Inde, le gouvernement du premier ministre Narendra Modi a imposé un confinement à l'échelle nationale pendant 21 jours à compter du 24 mars à minuit. Cette mesure fait écho aux actions des gouvernements et des nations du monde entier, qui cherchent d'urgence à limiter le nombre de cas positifs et à ralentir la propagation du virus.

Compte tenu de cette situation sans précédent, il est essentiel de vous informer sur les mesures prises par Cyient pour assurer la sécurité de nos collaborateurs et la continuité de nos activités pour nos clients :

• Nous élargissons rapidement le nombre d'employés autorisés à travailler à domicile. Bien que le confinement ait provoqué un certain ralentissement au cours des derniers jours, nous avons réagi rapidement aux nouvelles contraintes et prévoyons de permettre sous peu à une grande majorité de nos associés partout en Inde de travailler depuis leur domicile. Cyient a reçu des autorisations de travail à distance de plus de 90 % de ses 65 principaux clients.
• Nous avons obtenu l'autorisation des autorités locales pour utiliser les ressources essentielles afin de faire fonctionner nos installations et de maintenir les réseaux informatiques pour continuer à travailler sur tous nos sites en Inde. Nous avons également reçu un permis spécial pour qu'un nombre limité d'équipes de prestation opèrent à partir de nos bureaux afin d'assurer la continuité des activités essentielles. Cyient respecte scrupuleusement les normes de distanciation physique et met en œuvre des mesures d'hygiène, de repas emballés aux bureaux et de transport sécurisé pour ces associés.
• Alors que nous continuons à œuvrer avec davantage de clients pour obtenir l'approbation du travail à distance, Cyient a acquis des actifs informatiques supplémentaires pour augmenter notre niveau de préparation. Il s'agit notamment d'ordinateurs portables, d'ordinateurs de bureau, de cartes de données, d'appareils NUC, de VPN et d'autres périphériques de connectivité. Nous améliorons également nos infrastructures de communication informatiques pour prendre en charge la connectivité à distance.
• Cyient accorde une attention particulière à ce que la nouvelle façon de travailler à distance n'affecte pas le fonctionnement de nos équipes. Nous avons mis en place une structure de connexion et de communication constantes avec tous les associés afin de garantir que le travail est productif et organisé de manière efficace, tout en surveillant leur sécurité et leur bien-être.
• Cyient a mis en place un système de surveillance quotidien qui suit et décrit le niveau de sécurité pour nos associés partout dans le monde. Ce système est appuyé par un service d'assistance mondial auquel les associés peuvent signaler tout incident au travail, obtenir des conseils sur les mesures à prendre en cas de malaise et recevoir des conseils et un soutien généraux.
• Pour limiter les risques, Cyient a imposé une quarantaine obligatoire aux associés revenant de voyages internationaux et à ceux qui auraient pu être exposés à des cas positifs de COVID-19 en raison de voyages récents ou d'antécédents sociaux. Nous accordons également une attention particulière aux membres les plus vulnérables de notre équipe, notamment les femmes enceintes et les personnes ayant déjà des problèmes de santé, en veillant à ce qu'elles évitent de se rendre au travail.
• Cyient continue de dialoguer quotidiennement avec les autorités fédérales et étatiques indiennes afin de s'assurer que nous respectons toutes les règles et réglementations en vigueur pour les employés, les opérations et la continuité des activités.

Vous serez également heureux de savoir que nous avons reçu l'autorisation de faire fonctionner les lignes de production de notre usine de fabrication de Mysore afin de soutenir la fabrication de trousses de test COVID-19 et d'équipement de diagnostic.

Notre équipe de direction commerciale et de prestation communiquera avec vous pour vous faire part des nouvelles informations et actions spécifiques concernant notre engagement continu. Nous veillerons à ce que notre communication soit fréquente et transparente.

Cyient continuera de surveiller l'évolution de la situation et de réagir en conséquence dans les jours et les semaines à venir. Ce qui compte le plus pour nous en ce moment reste la sécurité de nos employés et notre capacité à continuer à soutenir nos clients alors que nous traversons l'une des plus grandes épreuves de notre vie. Je tiens à vous assurer que l'organisation et moi-même sommes particulièrement concentrés sur ces objectifs.

Appui pour les associés

La crise de la COVID-19 a été un défi émotionnel pour nous tous; elle change notre vie quotidienne avec une ampleur sans précédent.

Chez Cyient, nous comprenons que le statu quo n'est pas une option. Nous mettons en œuvre des plans pour soutenir les associés dans ces moments difficiles, tout en assurant la continuité de nos activités. Tandis que nous travaillons pour assurer votre sécurité, voici les détails des mesures essentielles que nous prenons en tant qu'organisation et pour lesquelles nous avons besoin de votre soutien.

Ce que nous faisons :

• Favoriser le travail à distance
  Notre équipe de développement des activités informatiques travaille 24 heures par jour pour élargir rapidement le nombre d'employés équipés pour travailler à domicile.
• Sécurité sur place
  Nous avons obtenu les autorisations des autorités locales pour utiliser les ressources essentielles afin de faire fonctionner nos installations et de maintenir les réseaux informatiques pour continuer à travailler sur tous nos sites en Inde. Nous avons également reçu un permis spécial pour qu'un nombre limité d'équipes de prestation opèrent à partir de nos bureaux afin d'assurer la continuité des travaux essentiels.
  Pour ces associés, des moyens de transport sûrs et hygiéniques sont fournis. De plus, les équipes ont mis en place des horaires rotatifs afin de réduire le nombre de personnes dans un même lieu au même moment et de maintenir la distanciation physique obligatoire.
  Pour nous assurer que tous nos associés sont en sécurité, nous avons pris des mesures importantes :
• Hygiene Protocols: Protocoles d'hygiène :des équipes qualifiées sont disponibles pour assurer la désinfection régulière de nos locaux.
• Accès aux bureaux :les locaux sont réservés au personnel opérationnel, qui suit des protocoles d'hygiène stricts et fait l'objet de dépistages réguliers.
• Fonctionnement de la cafétéria :des repas préemballés gratuits sont disponibles pour être ramassés et emportés aux postes de travail.
• Politiques des ressources humaines
  L'équipe des ressources humaines compare nos mesures de manière proactive par rapport aux recommandations des experts afin de définir les politiques et les niveaux de soutien adéquats pour nos associés. Le travail à domicile flexible et les congés temporaires pour les associés à haut risque ont déjà été mis en place.

Beaucoup d'entre nous apprécient l'aspect social du travail. Être soudainement isolé peut entraîner un sentiment de solitude et une diminution de la motivation. Nous vous encourageons tous à discuter avec vos collègues en racontant des anecdotes positives sur MyCyient.

Propageons la positivité.
Restez en sécurité et en bonne santé.