Evolutie van netwerkoperaties

Evolutie van netwerkoperaties

Klanten sturen de manier waarop de diensten door communicatieserviceproviders worden geleverd. Ze gebruiken nieuwe technologieën zoals GSM spraak, data, SMS, USSD of andere diensten met toegevoegde waarde om te communiceren. Ze verwachten betere netwerken en een betere klantenservice. Deze verschuiving dwingt operators om hun diensten te herdefiniëren en hun relatie met de klant te verbeteren om het klantbehoud te verhogen en hun bottom line te stimuleren. Dit artikel identificeert de noodzaak voor operators om een optimale balans te creëren en de operaties tussen network operations center (NOC), service operations center (SOC) en experience operations center (EOC) te combineren om klanten op het netwerk te traceren, identificeren en hun ervaring te verbeteren.

Cyient gebruikt een goed gedefinieerde methodologie, inzichten in klantervaring en gegevensanalyse om robuuste ondersteuning aan CSP-operators te bieden zodat ze hun netwerk en service KPI’s, en klantenervaring KPI’s in kaart kunnen brengen. Download deze white paper om te weten te komen hoe wij u een ideale klantenervaring kunnen laten leveren, via de implementatie van de juiste waarborgingsmiddelen, door bruikbare inzichten te bieden en door robuuste Service Modeling die de klantenervaring kan opvolgen.

Download the Whitepaper
I agree that I will not use this content for media/journalism purposes without prior written consent from Cyient and its clients.

Receive communication from Cyient