運用

「信頼されるパートナーとして、Cyientは、当社のビジネスニーズを完全に理解するまで常に時間をかけて真摯に対応してくれました。面倒な変更が何度となく発生しても、Cyientの品質へのこだわり、品質維持のために努力を惜しまない姿勢に、私たちはCyientの価値を見出し、信頼を寄せているのです」Leading CSP – アジア・パシフィック

従来の音声通話システムが最新式の精密な電話システムに進化したことにより、ネットワークサービスのモニタリング、制御、解析、管理が容易になるソフトウェアのコンポーネントが必要になります。OSSの新世代は、最先端の情報テクノロジーを使用したエンタープライズデータ管理の複雑さに対応するために開発されました。堅牢なOSSのインフラストラクチャは、ネットワークインフラストラクチャの透明性を維持するのに役立ちます。

障害・パフォーマンス管理

途切れのないビジネスサービスを実現するために、CSPはシステムの機能性について慎重に検討する必要があります。最も重要なことは、不要なものを取り除き、評判を維持し、お客様を喜ばせるために最も重要な側面に注視することです。

Cyientは、革新的で一元管理されたエンタープライズ管理システムを構築し、ネットワークアラーム、問題を追跡することで、ネットワークを1つのシステムに統合します。ワークフローの管理を構築することで、ネットワークの状態をリアルタイムで把握し、ビジネスプロセスに適合できるようにタスクと通知を自動化できます。

    Cyientのサービスには次のものがあります。

  • ネットワーク全体を1つのネットワークに統合、管理。NOCの効率性が向上します。
  • 拡張性 – ネットワーク要件と条件の変化にリアルタイムに反応し、ネットワークのパフォーマンスを維持し、向上させます。
  • システムの自動化と統合 – ネットワークパフォーマンスと顧客エクスペリエンスが向上します。

ダッシュボードとSmartViewの開発、統合

Cyient SmartViewは、ITSM/Aの企業レベルのダッシュボードソリューションアーキテクチャで、複雑なマルチベンダー環境を単一ペインに簡単に転送します。複数のプラットフォームを統合して、オペレーションとビジネス部門が使用可能なダッシュボードを作成します。SmartViewは大規模な環境で実績あるソリューションアーキテクチャで、世界最大の飲料メーカー1社、世界最大の都市の1つであるニューヨークで使用されています。

SmartViewは、リアルタイムのデータ量を調整することで情報量を削減する機能を提供します。ダッシュボードの表示形式を、利用者の役割や担当に合わせて関連情報を表示し、カスタマイズすることができます。アーキテクチャを使用することで、CSPは、ITSM/Aダッシュボード全体をダッシュボード可視性と制御に設計して統合できます。サポートする主要機能には、単一ガラスペインでの製品間の移動、トラブルチケットの統合、イベント通知、拡張コリレーション、共用レポートがあります。

ITSM/Aのダッシュボードを効果的にプランニング、構築、実行するのに役立つワンストップのエンドツーエンドリソースを提供します。Cyientの広範囲に及ぶ経験と技術の専門知識により、当社の変換ダッシュボードソリューションアーキテクチャを最適に利用できるようにします。


管理サービス(M&S、AMC)

ダイナミックなビジネス環境では、1人の社内スタッフだけでは、ビジネスニーズに合わせてサービス管理/保証ソリューションを維持するには困難です。その課題は、過酷な作業負荷、専門的知識や技能の欠如をもたらし、TCO、ROI、SLAのパフォーマンスに影響します。

Cyientのアプリケーション管理サービス(AMS)は、ビジネスニーズの変化、顧客のパフォーマンスへの過度な期待、TCO 30% – 40%の削減と合わせて、貴社のサービス管理/保証ソリューションを保持するためのリソースを提供します。

Cyientの強み

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