Service Operations Management

Grote bedrijven hebben complexe IT-omgevingen met meerdere leveranciers die nogal moeilijk holistisch te beheren zijn. Het beheren van deze omgevingen wordt verder bemoeilijkt, naarmate ze evolueren in een gefragmenteerd geheel van geïsoleerde subsystemen en tools die toegevoegd worden als reactie op nieuwe diensten, groei, overnames en organisatorische veranderingen. Bijgevolg nemen de zichtbaarheid, controle, prestatie en kostenefficiëntie af.

Bedrijven moeten hun op IT gebaseerde toepassingen, diensten en infrastructuur optimaliseren om deze uitdaging het hoofd te bieden. Bij Cyient plannen, bouwen en bedienen we IT Service Operations Management-oplossingen (ITSOM). We zorgen ervoor dat onze klanten de klantervaring in hun hele infrastructuur kunnen volgen, meten en verbeteren. Onze ITSOM-diensten:

  • verstrekken u zichtbaarheid op en controle van uw IT-infrastructuur en de klantervaring
  • geven u een voorsprong met een infrastructuur die snel nieuwe diensten kan toevoegen
  • verminderen de beheerkosten van uw infrastructuur
  • verhogen de R.O.I. van uw IT-investeringen
  • verhogen de operationele en bedrijfsefficiëntie

In onderstaande figuur wordt ons ITSOM-framework geïllustreerd.

Figuur 1. Framework van service operations management

Ons plan-, bouw- en bedieningsmodel

We leveren de voordelen van ITSOM met een bedrijfsmodel op basis van plannen, bouwen en bedienen. We overleggen in alle fases met u om te verzekeren dat de resultaten afgestemd zijn op uw processen met de gewenste bedrijfsresultaten.

Figuur 2. ITSOM-bedrijfsmodel

Snelle feiten

Gewonnen prijzen

  • 2015 Service Management. Innovatie
  • 2014 Data Center Management Innovatie
  • 2012 Service Management Uitmuntendheid
  • 2011 ISM Summit Cup Winner
  • 2010 Business Partner Innovatie
events