Services destinés aux services publics

Face aux réformes des marchés, aux attentes des clients en constance évolution et à l’intensification de la concurrence, les entreprises de services publics sont contraintes d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la fourniture des services. Par conséquent, les entreprises de services publics investissent ´fortement dans des systèmes technologiques d’information et d’exploitation pour mieux gérer les activités de réseau distribué et les actifs de données dispersés. Cela permet d’assurer des services ininterrompus tout en limitant les coûts. Toutefois, l’infrastructure vieillissante fait planer de graves menaces sur l’efficacité.

Pour relever ces défis, nous proposons chez Cyient des solutions et services complets comprenant la gestion des systèmes d’information à référence spatiale (SIG), la gestion de la distribution (DMS), la gestion des pannes (OMS, Outage Management), la gestion de la main d’œuvre mobile (MWM, Mobile Workforce Management), la gestion des données provenant de compteurs (MDM, Meter Data Management), les réseaux de transmission, l’intégration IT/OT et l’ingénierie sur site. Nos services assurent une interaction cohésive entre les systèmes IT et OT, tels que DMS, OMS, SIG et les systèmes de commande des entreprises de services publics et apportent une visibilité en temps réel de la commande de réseau. Nous aidons à intégrer les données de systèmes disparates pour offrir un paradigme de type « une seule source de vérité » qui permet aux entreprises de services publics de gérer leurs données à partir d’un système centralisé. Nos vingt ans d’expérience en gestion des données et en technologie SIG nous permettent de fournir une vue complète du réseau et des actifs, ce qui contribue à la précision des données et à la conformité intelligente de nos entreprises clientes.

Nos solutions personnalisables à base mobile assurent la capture de données précises et permettent de synchroniser les actifs de données avec la technologie GIS via le cloud. Nous déployons aussi des systèmes MWM intégrés pour permettre aux entreprises de services publics d’accélérer leurs délais d’exécution des réparations et de la maintenance. Notre cadre spécialisé pour des activités d’exploitation intelligentes (FiOps) apporte un soutien global pour réaliser les missions d’exploitation importantes telles que l’ingénierie et la planification, la sensibilisation aux problèmes en cas d’orage et les communications avec les clients et les organismes de réglementation. Ce cadre fournit aussi des analyses utiles et des renseignements pertinents pour aider les entreprises de services publics à réaliser l’entretien préventif et anticipé de manière efficace. Voici quelques exemples de la valeur opérationnelle créée grâce à notre suite de services et de solutions :

  • Déploiement d’un système DMS pour une importante entreprise de services publics basée dans la zone APAC et obtention d’une hausse de 66 % du traitement des appels par heure et d’une amélioration de 20 % dans la résolution des pannes
  • Développement d’un cadre non dépendant de plateforme, destiné à une bibliothèque évolutive de pilotes de compteurs, en partenariat avec un important fournisseur de produits. Il assure une intégration fluide entre les données de terrain et celles du centre de commande et permet aux équipes de terrain d’améliorer la productivité et de réparer les erreurs de manière proactive.
  • Aide apportée à une importante entreprise publique de distribution d’électricité en Afrique pour améliorer la fiabilité et la gestion de la distribution de l’électricité dans la région, contribuant ainsi au développement économique
  • Fourniture de solutions de développement d’applications et de mobilité à une importante entreprise de services publics en Amérique du Nord, qui ont permis de résoudre les problèmes d’infrastructure vieillissante et assuré la gestion efficace des données
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