Centre d’exploitation réseau (NOC, Network Operations Center)

Notre solution de centre d’exploitation réseau (NOC) permet aux CSP de gérer un centre d’exploitation centralisé pour administrer, superviser, surveiller étroitement et maintenir leurs réseaux de télécommunications de bout en bout. Notre installation NOC dédiée propose toute une gamme d’offres dans le domaine de l’assurance de service et de prestation de service (services gérés). Elle fournit des renseignements en rapport avec le service et les cartographie en fonction des moteurs opérationnels pour une meilleure optimisation et des coûts-bénéfices optimisés. Nos services NOC comprennent :

  • Gestion des problèmes
  • Gestion des contrats de niveau de service (SLA, service level agreement)
  • Approvisionnement réseau
  • Gestion des configurations et des publications
  • Administration système et sauvegarde
  • Assistance aux utilisateurs finaux
  • Gestion de la sécurité
  • Gestion des applications

Nos moyens de vous assister

  • Accès à un panel d’experts certifiés en produits OSS comme Amdocs CRAMER, Oracle OSM/MetaSolv, Granite, Clarity, IBM Netcool, CA, HP et Infovista
  • Prise en charge optimisée des pannes réseau dans le but de fournir une analyse d’impact complète et une expérience réseau optimale
  • Visualisation améliorée grâce à des tableaux de bord homogènes, simples et efficaces

Quelques faits en bref

  • Infrastructure NOC interne pouvant accueillir 29 personnes et équipée de six grands écrans
  • Application NimSoft pour la gestion des tickets de maintenance, OpManager pour le réseau (routeurs et commutateurs) et SCOM pour la gestion des serveurs
  • Infrastructure informatique comportant 400 serveurs (IBM, HP, Dell et MS), 200 commutateurs (Cisco), 75 routeurs (Cisco) et 50 pare-feu
  • Équipe NOC composée de 20 membres avec des compétences de niveau L1, L2 et L3 et une certification CCNA et ITIL
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