Services de planification

Nos services de planification englobent la conception et l’optimisation des solutions. L’architecture des solutions pour ces services adapte les processus, la surveillance et les mesures aux résultats commerciaux souhaités et à l’expérience client. Les services consistent également à optimiser l’automatisation des processus, la stratégie des outils et la fonctionnalité de la solution.

Notre équipe de gestion et d’assurance du service comprend plus de 150 ingénieurs logiciels disposant de grandes connaissances spécialisées et fonctionnelles. Nos services axés sur les clients convertissent les cadres ITIL en un concept de solution qui mesure l’utilité définie par l’utilisateur. Les architectures de référence existantes, recueillies grâce à plus de 200 missions, nous permettent de créer des solutions axées sur le ROI. La figure ci-dessous illustre notre cadre de gestion, de conception d’assurance et d’optimisation du service.

Figure 1. Service Management and Assurance Design Framework

Avantages

  • Solutions axées sur un ROI élevé à un faible coût total de possession (TCO)
  • La rationalisation des outils augmente l’efficacité opérationnelle et permet des économies de coût au niveau de l’exploitation, de la formation, du cycle de vie du logiciel, etc.
  • Gérer la solution demande moins de temps, d’où des gains de productivité substantiels
  • Les processus correspondent aux résultats, améliorent la valeur vis-à-vis de l’organisation
  • Déploiement plus rapide de nouveaux services

Visualisation du tableau de bord SmartView

Le tableau de bord SmartView est un outil de visualisation et de contrôle de bout en bout unifié, sur un seul panneau. Les solutions de pointe permettent de gérer l’expérience client via l’infrastructure.

Une version en production de SmartView est déployée dans notre laboratoire afin de fournir une démonstration interactive. Pour en savoir plus, cliquez ici.

events