Systèmes de support opérationnel (OSS)

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, les fournisseurs de services de communication s’efforcent constamment de trouver des nouvelles sources de revenus, de réduire les dépenses de fonctionnement et d’offrir une meilleure expérience client. Pour valoriser ces nouvelles opportunités, les CSP doivent améliorer la fourniture de services, l’assurance des services et les capacités de livraison. Le dynamique environnement des affaires constitue un défi pour les CSP, au regard de la gestion efficace de leurs systèmes complexes et la satisfaction des besoins de l’utilisateur final, alors qu’ils essayent d’offrir des services innovants à des prix concurrentiels.

Pour demeurer performants face à la concurrence et fonctionner de manière plus efficace, les prestataires de services doivent impérativement réaliser un inventaire complet de leurs actifs (aussi bien physiques que logiques), avec des données pertinentes, à jour et précises, sans oublier les autres sous-systèmes fonctionnels intégrés. Cyient soutient les acteurs de l’industrie dans la réalisation de ces inventaires à travers diverses opérations et solutions de gestion des services comprenant :

  • Solutions de gestion des commandes
  • Solutions d’inventaire
  • Solutions de découverte et de réconciliation
  • Solutions de livraison et d’activation
  • Solutions de gestion des erreurs
  • Solutions de gestion des performances
  • Solutions de gestion de la qualité des services
  • Intégration des applications
  • Gestion de la force de travail mobile
  • Services du NOC

Nos solutions relèvent les défis communs, vous aident à calibrer vos opérations et offrent un avantage compétitif en arrimant les fonctions commerciales aux exigences opérationnelles, en vue d’améliorer les procédures et l’efficacité du système. Notre expertise permet aux CSP de simplifier les opérations relatives aux meilleures pratiques du Telemanagement forum (TMF) pour réduire les coûts et optimiser le rendement. Grâce aux meilleures pratiques de l’industrie, Cyient relève les défis commerciaux clés à travers la formulation et la promotion d’un cadre général des processus d’affaires (eTOM) qui régule la conception et la mise en œuvre des systèmes.

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