Exploitation

« En tant que partenaire de confiance, Cyient a toujours pris le temps de bien comprendre les besoins de notre entreprise. Leur attention à la qualité et le maintien de niveaux élevés de performance lors de changements complexes sont depuis toujours les qualités professionnelles que nous apprécions le plus chez Cyient. » de premier plan CSP – APAC

Avec la métamorphose d’un système de téléphonie vocale traditionnel en un système sophistiqué et élaboré, le besoin était un composant logiciel qui faciliterait la surveillance, le contrôle, l’analyse et la gestion des services du réseau. Une nouvelle génération d’OSS a été développée pour faire face aux complexités de la gestion des données d’entreprise en utilisant des technologies de l’information de pointe. Une infrastructure OSS robuste permet de maintenir la transparence de l’infrastructure réseau.

Gestion des performances et des pannes

Pour offrir des services professionnels ininterrompus, les CSP doivent être vigilants quant au fonctionnement du système. Il est absolument nécessaire de «filtrer les bruits» et de se concentrer sur les aspects les plus importants pour maintenir sa réputation et pour plaire au client.

Nous créons des systèmes de gestion d’entreprise clés en main et unifiés pour surveiller les alarmes et les problèmes réseau, unifiant ainsi le réseau en un seul système. La création d’une gestion des opérations permet l’automatisation des tâches et des notifications afin que les conditions réseau en temps réel correspondent aux processus commerciaux.

    Les services Cyient comprennent :

  • Consolidation du réseau et surveillance de l’ensemble du réseau en un seul système, améliorant ainsi l’efficacité du NOC.
  • Évolutivité : répondre en temps réel aux nouvelles exigences et conditions du réseau pour maintenir et améliorer les performances du réseau.
  • Automatisation et intégration des systèmes : amélioration des performances du réseau et de l’expérience client.

Tableau de bord,développement et intégration Smartview

Notre SmartView Cyient est une architecture de solution de tableaux de bord à l’échelle de l’entreprise pour ITSM/A, qui transforme les environnements complexes et multifournisseurs en un seul environnement simple. Elle intègre plusieurs plateformes pour créer des tableaux de bord actionnables pour les opérations et les fonctions commerciales. Une architecture de solution éprouvée pour les environnements à grande échelle, SmartView, est utilisée dans l’une des plus grandes sociétés mondiales de boissons, dans l’une des plus grandes villes du monde, New York.

SmartView offre les capacités et les fonctionnalités nécessaires pour déduire en temps réel des informations de quantités stupéfiantes de données. Elle permet d’avoir un format de visualisation de tableau de bord qui présente et personnalise les informations pertinentes en fonction des rôles et des responsabilités des individus. En utilisant cette architecture, les CSP peuvent concevoir et intégrer une solution ITSM/A entière dans la visibilité et le contrôle du tableau de bord. Les principales fonctionnalités qu’elle prend en charge incluent la navigation entre les produits sur un « simple écran de verre », l’intégration des tickets d’incident, la notification des événements, la corrélation avancée et les rapports généraux.

Nous fournissons une ressource complète unique qui vous permet de planifier, construire et utiliser efficacement des tableaux de bord ITSM/A. Grâce à notre vaste expérience et à notre expertise technique, nous vous aidons à optimiser l’utilisation de notre architecture de solution de tableaux de bord transformationnelle.

Pour en savoir plus, cliquez ici.


Services gérés (M&S; AMC)

Un environnement commercial dynamique complique la synchronisation de la solution d’assurance et de gestion des services avec les besoins commerciaux à l’aide uniquement du personnel interne. Le défi englobe des charges de travail croissantes, un manque de compétences spécialisées et l’impact sur le TCO, le ROI et les performances des SLA.

Les services de gestion des applications (AMS) de Cyient offrent des ressources permettant de maintenir votre solution de gestion/assurance de service en adéquation avec les besoins changeants de l’entreprise, de dépasser les prévisions de rendement des clients et de réduire le TCO de 30% à 40%.

La différence Cyient

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