Mise en œuvre

« La collaboration entre Telenet et Cyient a engendré la création d’un référentiel SIG qui nous aidera à consolider à la fois les réseaux coaxiaux et de fibres dans un référentiel unique qui nous permettra d’être beaucoup plus efficaces dans notre planification de réseau et nos déploiements de services. » Micha Berger, Directeur technique, Telenet

Notre offre de construction permet de meilleures performances contribue à résoudre les défis commerciaux et à répondre aux besoins des parties prenantes en mettant en œuvre la planification et la phase de conception. Un partenariat avec Cyient vous permettra de définir une stratégie de déploiement cohérente pour la nouvelle génération de réseaux et de gérer efficacement la complexité des réseaux existants. À cette fin, nous mettons à profit notre connaissance approfondie et notre expérience remarquable dans les réseaux de communication et les services associés.

Nous fournissons des solutions technologiques en nous associant aux CSP de niveaux I et II à travers le monde. Nous offrons une gamme de services informatiques qui s’appuient sur nos années d’expérience et d’expertise dans tous les principaux produits d’inventaire (ESRI, Bentley, Telcordia (Ericsson), Intergraph et GE). Nos services informatiques incluent la personnalisation, l’intégration, le déploiement de solutions, la gestion foncière, le conseil, les solutions mobiles, les systèmes de suivi d’actifs, les systèmes de maintenance et d’assistance.

Assistance-conseil en télécommunications

Il est possible qu’un groupe d’assistance-conseil interne ne soit pas rentable. Il peut également avoir une compréhension limitée des solutions connexes et des bonnes pratiques. En outre, de nombreuses entreprises peuvent ne pas être complètement équipées pour évaluer de manière critique une solution, ce qui pourrait avoir un impact sur le résultat.

Le service d’assistance-conseil de Cyient offre une expertise en matière de conception de solutions complexes qui vous aide à comprendre les aspects fonctionnels et non fonctionnels d’un système, à évaluer la plate-forme SIG ou d’inventaire appropriée, à mener des audits de système et à déployer l’architecture.

Les services Cyient comprennent :

  • Audits du système
  • Architecture du système
  • Assistance-conseil / Automatisation des processus métier
  • Services professionnels
  • Examen / Analyse des données

Déploiement, intégration et tests des systèmes

Chez Cyient, nous sommes conscients que l’informatique (IT) joue un rôle prépondérant pour soutenir la croissance et conserver ses parts de marché dans l’environnement commercial ultra-compétitif actuel. Nous proposons des solutions clé en main pour les systèmes informatiques qui établissent les bases d’environnements intégrés et évolutifs. Nos offres permettent d’intégrer des technologies, activités et segments commerciaux disparates afin de fournir une visibilité complète et d’améliorer l’efficacité commerciale.

Ce que nous proposons :

Mise en œuvre de la solution Mettre en œuvre et intégrer le système d’inventaire réseau pour gérer l’inventaire réseau physique et logique. Intégration des systèmes SIG dans des systèmes OSS et BSS pour soutenir le cycle de vie des réseaux, de la planification à l’activation, les demandes liées au cycle de vie du service (de la faisabilité à l’assurance du service).
Solutions de conception FTTx Modélisation et gestion des inventaires réseaux existants ainsi que des solutions de planification et de conception pour les réseaux de nouvelle génération tels que FTTX, 4G/LTE, au moyen de diverses plateformes de gestion d’inventaire leaders dans le secteur telles que GE Smallworld, Ericsson NE, etc.
Solutions sur site Permettre aux techniciens de maintenance de clients de mettre à jour les données à l’aide de leurs appareils mobiles et de les synchroniser avec le système d’inventaire. Effectuer la faisabilité de service ainsi que la réservation et l’activation sur le terrain en utilisant tous les appareils intelligents de l’industrie.
Solutions Open Source Solutions basées sur le SIG open source pour l’analyse des données commerciales et les rapports. L’interface conviviale permet aux utilisateurs de générer des cartes thématiques basées sur des cibles définies à différents niveaux d’activité. Effectuer l’analyse des données sur les indicateurs-clés de performance commerciale et créer des rapports (en un seul clic grâce à une fonctionnalité d’exploration) en intégrant le système d’inventaire au système BI du client.
Services d’essais Essais fonctionnels et non-fonctionnels, développement de plans d’essais, stratégie d’essais, essais manuels et automatisés


Maintenance et assistance

Les fournisseurs de services de communication (CSP) actuels exigent une prise en charge globale du système, des données et des opérations ainsi que de l’assistance du système. Les systèmes exigent un suivi proactif de l’état, de la conformité aux contrats de niveau de service (SLA, service level agreement) et de l’administration, aspects essentiels des services d’assistance. L’administration des données spatiales est un travail hautement spécialisé qui requiert une expertise technique approfondie.

Comment nous pouvons vous aider à développer votre activité :

Support technique Déploiement d’un support technique et de professionnels d’assistance expérimentés pour prendre en charge les appels de demande d’assistance (assistance L1)
Développement et reconfiguration d’applications Développement de nouvelles applications sur la plateforme existante, ou reconfiguration de celles existantes pour répondre aux nouvelles exigences
Amélioration et correction des défauts Amélioration des applications et correction du défaut signalé
Déploiement des correctifs du produit Déploiement et test des correctifs du produit publiés périodiquement
Assistance du système Nos experts produits fournissent une assistance L2-L3 pour le système
Assurance qualité Prestation régulière de services d’assurance qualité
Administration Fournir une administration des systèmes ainsi que des bases de données
Gestion des incidents Détection, classification et classement par ordre de priorité des problèmes pour le diagnostic

Pourquoi nous

  1. Nous fournissons des modèles de service de norme industrielle tels qu’ITIL (information technology infrastructure library) concernant la maturité des processus, COBIT (control objectives for information and related technology) pour la gouvernance des processus et Six Sigma pour les améliorations continues du service en vue de mieux recentrer les processus sur l’activité commerciale
  2. Nous exploitons des applications internes pour un suivi et une résolution efficaces des problèmes, ainsi que pour la gestion des projets
    • iTrack : un système de suivi des informations, doté d’une interface personnalisable, de fonctions de gestion des ressources et de modules d’établissement de rapports destinés aux cadres supérieurs
    • PAR (problem area resolution) : une application Web de gestion des requêtes et de communication fluide entre les équipes d’assistance et le client
    • WFM : un système de gestion des flux de travail, constituant une interface unique pour tous les rapports et toutes les analyses en rapport avec un projet
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