SmartView Dashboard

Das Cyient SmartView Dashboard vereint alle entscheidenden Kundenerlebnis-Anwendungen und -Systeme und zeigt diese in einem einzigen Glasscheiben-Dashboard an, wodurch die Überwachung leichter erfolgt.

Die Entwicklung der SmartView-Visualisierung entstand aus unserer Arbeit in Unternehmen mit komplexen, größeren Multi-Vendor-Infrastrukturen. Verwendet werden führende Produkte mit unseren Design-and-Build-Diensten, um eine durchgehende Visualisierung und die Steuerung der entscheidenden Kundenerlebnis-Infrastruktur zu ermöglichen.

Angebot außergewöhnlicher Kundenerlebnisse mit einem einheitlichen Tool

Typischerweise entwickelt sich eine IT-Umgebung in ein fragmentiertes Patchwork isolierter Tools und Systeme. So werden dem IT-Betrieb z.B. im Laufe der Zeit diverse Anwendungen, Infrastrukturen und neue Dienstleistungen hinzugefügt. Das Management von Technologie-Silos ist ein komplexer, arbeitsintensiver und teurer Prozess. Es wird für Unternehmen schwierig, das Kundenerlebnis anhand einer zusammenhanglosen Infrastruktur zu messen und zu managen.

Unser SmartView-Visualisierungstool vereinfacht und rationalisiert die zusammenhanglose Infrastruktur. Wir befolgen während der Design-Phase einen ganzheitlichen Ansatz, der das Rationalisieren von Tools, die Anpassung und Optimierung von Prozessen, die Maximierung der Automatisierung, das Vereinfachen der Datenbank für das Konfigurationsmanagement (CMDB), Störfallmanagement und Workflows beinhaltet. Wir entwickeln eine einheitliche Strategie für die Gesamtlösung.

Optimierung der Prozesseffizienz mit personalisierter Visualisierung

Das SmartView kann voll auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden:

  • Beim Design der Lösung mit unseren “Plan”-Dienstleistungen personalisieren wir Workflows, Messgrößen, Berichte, visuelle Komponenten und rollenbasierte Informationen
  • Wir integrieren alle Anwendungen und Systeme, die Ihnen wichtig sind. Zur Integration zählen die Überwachung, das Störfallmanagement, Messgrößen, Visualisierung und SSO Drill-Down-Steuerung vom Dashboard. Wir haben Finanz-Anwendungen, Lager-/Logistiksysteme und sogar Salesforce.com integriert.

Fördern rollenbasierter Visualisierung in Echtzeit

Cyient SmartView verwandelt Daten auf Basis der Aufgaben und Anforderungen individueller Nutzer bezüglich der Entscheidungsfindung in personalisierte Informationen. Wir erfassen eine massive Menge an Echtzeitdaten und nutzen ein Dashboard-Visualisierungsformat, um relevante Portionen zu präsentieren, die auf den Nutzer zugeschnitten sind.

Bild 1: Personalisiertes Dashboard, visuelles Format von SmartView

SmartView in Aktion

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Cyient SmartView ist marktführend und markterprobt in der Steuerung des Kundenerlebnisses. SmartView setzen wir ein für:

  • Das weltgrößte Energieunternehmen
  • Der weltgrößte Getränkehersteller
  • Die Stadt New York

Vorteile

  • Echte “einzige Glasscheiben”-Visualisierung der Gesamtlösung
  • Umsetzbare Geschäfts- und Betriebsansicht mit personalisierten, rollenbasierten Informationen
  • Verbesserung der Service-Verfügbarkeit (+60% laut Kundenangaben)
  • Reduktion im MTTR mit einmaligem Anmelden zum Drill-Down, um die eigentliche Ursache schnell zu lokalisieren (50% laut Kundenangaben)
  • Mobiles Gerät aktiviert
  • Erhöhte Lösungs-ROI (Kapitalrendite) und geringere TCO (Gesamtbetriebskosten)
  • Reduzierte Arbeitsstunden, um die Lösung zu managen
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