Planungsdienstleistungen

Unser Planungsdienstleistungen umfassen Lösungsentwicklung und -optimierung. Die Lösungsarchitektur für diese Dienstleistungen richtet Prozesse, Überwachung und Messgrößen an den gewünschten Geschäftsergebnissen und der Kundenzufriedenheit aus. Die Dienstleistungen schließen außerdem die Optimierung von Prozessautomation, Tool-Strategie und Lösungsfunktionalität ein.

Unser Team für Leistungsmanagement und -sicherung besteht aus mehr als 150 Softwareentwicklern mit ausgeprägtem praktischen Know-How und Fachwissen. Unsere kundenorientierten Dienstleistungen übersetzen ITIL-Frameworks in Lösungsansätze, die benutzerdefinierte Dienstprogramme messen. Für die Erstellung ROI-gerechter Lösungen greifen wir auf unsere Erfahrung und bestehenden Referenzarchitekturen aus mehr als 200 Projekten zurück. Die folgende Abbildung illustriert unser Leistungsmanagement, die Entwicklung der Leistungssicherung und das Optimierungs-Framework.

Abbildung 1. Framework Leistungsmanagement und Leistungssicherung

Vorteile

  • Lösungen mit hohem ROI bei niedrigen Gesamtbetriebskosten
  • Tool-Rationalisierung erhöht die betriebliche Effizienz und spart Kosten für Betrieb, Schulung, Software-Lebenszyklus etc.
  • Verwaltung der Lösungen ist weniger zeitaufwendig und ergibt hohe Produktivitätssteigerungen
  • Prozesse sind auf die Ergebnisse ausgerichtet und schaffen Mehrwert für die Organisation
  • Schnellerer Einsatz neuer Dienste

Visualisierung SmartView Dashboard

Das SmartView Dashboard ist ein Steuerungsinstrument zur einheitlichen, unverfälschten Visualisierung des gesamten Prozesses. Diese innovative Lösung unterstützt die Steuerung der Kundenzufriedenheit durch Infrastruktur.

Eine Serienversion des SmartView wird in unserem Labor für interaktive Demos eingesetzt. Klicken Sie hier um mehr zu erfahren.

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