Service Operations Management

Die umfassende Verwaltung der komplexen, heterogenen IT-Landschaften großer Unternehmen ist eine enorme Herausforderung. Sie wird zusätzlich durch den Umstand erschwert, dass sich diese Landschaften als Reaktion auf neue Dienstleistungen, Wachstum, Akquisitionen sowie organisatorische Veränderungen immer mehr zu einem Konglomerat isolierter Subsysteme und Tools entwickeln. Dies geht zu Lasten von Transparenz, Steuerbarkeit, Leistungsfähigkeit und Kosteneffizienz.

Um dieser Entwicklung entgegenzuwirken, unterliegen Organisationen einem hohen Optimierungsbedarf ihrer IT-basierten Anwendungen, Dienste und Infrastruktur. Bei Cyient planen, realisieren und betreiben wir Lösungen im Bereich IT-Service-Operations-Management (ITSOM). Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Infrastruktur zu überwachen, zu messen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Unsere ITSOM-Dienstleistungen:

  • Wir bieten Ihnen Transparenz und Steuerbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur und der Kundenzufriedenheit
  • Mit uns sind Sie durch eine leistungsfähige Infrastruktur, in die sich neue Dienste umgehend integrieren lassen immer den entscheidenden Schritt voraus.
  • Wir reduzieren Ihre Kosten für die Verwaltung der Infrastruktur
  • Wir steigern den ROI Ihrer IT-Investitionen
  • Wir verbessern Ihre geschäftliche und betriebliche Effizienz

Die folgende Abbildung veranschaulicht unser ITSOM-Framework.

Abbildung 1. Service-Operations-Management-Framework

Unser Planen-Umsetzen-Betreiben-Modell

Wir bieten mit unserem Planen-Umsetzen-Betreiben-Modell alle Vorteile von ITSOM. Wir beraten Sie in allen Projektphasen und stellen sicher, dass im Ergebnis Ihre Prozesse auf die gewünschten Geschäftsergebnisse abgestimmt werden.

Abbildung 2. ITSOM-Geschäftsmodell

Kurzinformation

Ausgezeichnete Leistung

  • 2015 Innovation im Service-Management
  • 2014 Innovation im Rechenzentren-Management
  • 2012 Herausragendes Service-Management
  • 2011 Gewinner des ISM Summit Cup
  • 2010 Innovation Geschäftspartner
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