Operational Support System (OSS)

In einem zunehmend umkämpften Markt müssen Kommunikationsdienstleister (CSPs) immer versuchen, neue Einnahmequellen zu erkennen, Betriebsausgaben zu verringern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Um neue Chancen auch zu monetarisieren, müssen CSPs ihre Dienstbereitstellung, Dienstzusicherung und die Lieferfähigkeiten kontinuierlich verbessern. Im sich ändernden Geschäftsumfeld müssen CSPs ihre komplexen Systeme und die Bedürfnisse der Endkunden effizient verwalten und gleichzeitig innovative Dienste zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.

Um im Wettbewerb zu bestehen und das operative Geschäft effizienter zu betreiben, ist es für Service Provider wichtig, ein vollständiges Inventar ihrer physischen und logischen Assets mit konsistenten, aktuellen und genauen Daten zu haben – gemeinsam mit anderen integrierten operativen Teilsystemen. Cyient hilft dieses Ziel mit Lösungen für Betriebs- und Servicemanagement zu erreichen. Dazu gehören unter anderem:

  • Lösungen zur Bestellungsverwaltung
  • Inventarlösungen
  • Lösungen zur Datensuche und -abgleich
  • Lösungen zur Bereitstellung- und Aktivierung
  • Fehlermanagement-Lösungen
  • Leistungsmanagement-Lösungen
  • Qualitätsmanagement-Lösungen für Service
  • Anwendungsintegration
  • Mobile Einsatzplanung
  • NOC-Dienste

Unsere Lösungen adressieren die grundlegenden Herausforderungen der Branche und helfen Ihnen, Ihre Betriebsabläufe zu skalieren. Durch die Abstimmung Ihrer Geschäftsfunktionen an die betrieblichen Erfordernisse optimieren unsere Lösungen Ihre Prozesse und Systemeffizienz und generieren so einen Wettbewerbsvorteil. Mit unserer Erfahrung unterstützen wir CSPs, ihre Betriebsabläufe auf die Best Practices des Telemanagement Forums (TMF) abzustimmen und so die Effizienz zu steigern und Kosten zu reduzieren. Basierend auf den Best Practices der Branche definieren und verwenden wir bei Entwurf und die Implementierung von Systemen eine Rahmenstruktur für Geschäftsprozesse (eTOM).

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