Betreiben

„Als verlässlicher Partner hat Cyient sich immer in aller Ausführlichkeit mit unseren geschäftlichen Anforderungen vertraut gemacht. Was wir an Cyient von jeher besonders schätzen, ist das hohe Qualitätsbewusstsein und die stets ausgezeichnete Performance bei komplexen Veränderungen.“ Führender CSP – APAC

Bei der Verwandlung eines herkömmlichen Telefonsystems in eine hochmoderne Hightech-Anlage bedurfte es einer Softwarekomponente, mit der sich die Überwachung, Steuerung, Analyse und Verwaltung des Netzwerks vereinfachen ließ. Mit Hilfe modernster Informationstechnik wurde eine neue Generation von operativen Begleitdiensten (OSS) zur Bewältigung der Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Unternehmensdaten entwickelt. Eine robuste OSS-Infrastruktur unterstützt die Pflege einer transparenten Netzwerkinfrastruktur.

Fehler- und Leistungsmanagement

Kommunikationsdienstleister müssen für die Erbringung unterbrechungsfreier Business-Dienste darauf achten, dass das System funktioniert. Wer seinem Ruf gerecht werden und Kunden begeistern will, muss Störsignale unbedingt ausblenden und sein Augenmerk auf die Hauptaspekte richten.

Wir erstellen gebrauchsfertige und vereinheitlichte Enterprise-Managementsysteme zur Verfolgung von Netzwerkfehlermeldungen und -problemen und sorgen so für ein einheitliches Netzwerk. Dank Workflow-Management ist es möglich, Aufgaben und Benachrichtigungen so zu automatisieren, dass die passenden Echtzeitbedingungen für geschäftliche Prozesse geschaffen werden.

    Das Angebot von Cyient umfasst unter anderem folgende Dienste:

  • Überwachung und Verschmelzung des Netzwerks zu einem singulären System für mehr NOC-Effizienz.
  • Skalierbarkeit: In Echtzeit auf neue Anforderungen und Bedingungen reagieren und so die Netzperformance wahren und verbessern.
  • Systemautomation und -integration: verbesserte Netzperformance und zufriedenere Kunden.

Dashboard- und Smartview-Entwicklung, Einbindung

Cyient SmartView ist eine unternehmensweite Dashboard-Lösungsarchitektur für ITSM/A, die komplexe Multivendor-Umgebungen transparent macht. Sie besteht aus mehreren Plattformen zur Erstellung nützlicher Dashboards für Abläufe und Funktionen. Als bewährte Lösungsarchitektur für Großumgebungen kommt SmartView derzeit bei einem der weltweit größten Getränkehersteller und in einer der weltweit größten Städte zum Einsatz: New York.

SmartView hat das Potenzial und die Funktionen, die nötig sind, um Informationen aus riesigen Mengen von Echtzeitdaten abzuleiten. Da es die Darstellung in einem Dashboard-Format ermöglicht, können relevante Informationen je nach Aufgabe und Zuständigkeit der jeweiligen Person präsentiert und angepasst werden. CSPs, die von dieser Architektur Gebrauch machen, können eine komplette ITSM/A-Lösung erstellen und mit der Transparenz und den Steuerungsmöglichkeiten eines Dashboards kombinieren. Zu den unterstützten Hauptfunktionen zählen die Produktnavigation, die Einbindung von Trouble-Tickets, die Ereignisbenachrichtigung, die spezielle Zuordnung und die allgemeine Berichtserstellung.

Wir bieten Ihnen eine hauseigene Komplettlösung, mit der Sie ITSM/A-Dashboards wirkungsvoll planen, gestalten und ausführen können. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem technischen Sachverstand versetzen wir Sie in die Lage, alles aus unserer Dashboard-Lösungsarchitektur für Transformationen herauszuholen.

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Managed Services (M&S, AMC)

Das dynamische geschäftliche Umfeld macht es schwer, die Lösung für das Service-Management und die Service-Sicherung nur mit internen Mitarbeitern an den geschäftlichen Anforderungen auszurichten. Zu den Herausforderungen zählen hoher Arbeitsaufwand, fehlende Fachkenntnisse und Auswirkungen auf die TCO-, ROI- und SLA-Performance.

Application Management Services (AMS) von Cyient liefern Ressourcen, die dafür sorgen, dass Ihre Lösung für das Service-Management und die Service-Sicherung stets optimal ausgerichtet bleibt, Kundenerwartungen übertroffen werden und die Betriebskosten um 30 bis 40 % sinken.

Der Cyient-Unterschied

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