Umsetzen

„Die Zusammenarbeit von Telenet und Cyient hat zum Aufbau eines GIS-Archivs geführt, in dem wir unsere Koax- und Glasfasernetze zusammenführen können, was unsere Netzwerkplanung und unsere Service-Rollouts deutlich effizienter machen wird.“ Micha Berger, Technischer Direktor (CTO), Telenet

Unser Ausbauangebot fördert die Performance und unterstützt die Bewältigung geschäftlicher Herausforderungen und die Erfüllung externer Vorgaben, indem es die Planungs- und Projektierungsphase mit Leben erfüllt. Durch eine Partnerschaft mit Cyient können Sie eine zusammenhängende Einführungsstrategie für Next-Generation-Netzwerke festlegen und die komplexen Strukturen bestehender Netzwerke effektiv handhaben. Dabei greifen wir auf unser fundiertes Wissen und unsere langjährige Erfahrung mit Kommunikationsnetzwerken und den dazugehörigen Diensten zurück.

In Zusammenarbeit mit CSPs der Kategorien I und II liefern wir technische Lösungen in aller Welt. Auf der Basis unserer jahrelangen Erfahrung und unserer Kenntnis aller führenden Bestandsprodukte (ESRI, Bentley, Telcordia (Ericsson), Intergraph und GE) bieten wir zahlreiche IT-Dienste an. Unsere IT-Dienstleistung reichen von der Anpassung, Einbindung und Umsetzung über das Flächenmanagement, die Beratung und mobile Lösungen bis hin zu Asset-Tracking-, Wartungs- und Support-Systemen.

Telekommunikations-Consulting

Eine interne Consulting-Gruppe ist nicht unbedingt kostengünstig, und der Erkenntnisgewinn im Hinblick auf Lösungen und Best Practices ist möglicherweise begrenzt. Hinzu kommt, dass Firmen möglicherweise nicht so ausgestattet sind, dass sie Lösungen kritisch einschätzen können. Auch dieser Umstand kann das Resultat weiter beeinträchtigen.

Die Consulting-Sparte von Cyient weiß, wie man komplexe Lösungen entwickelt, die Ihnen dabei helfen, die funktionalen und nonfunktionalen Aspekte eines Systems zu verstehen, die richtige GIS-/ Ressourcenplattform zu wählen, System-Audits durchzuführen und die Architektur bereitzustellen.

Das Angebot von Cyient umfasst unter anderem folgende Dienste:

  • System-Audits
  • Systemarchitektur
  • Geschäftsprozessberatung/ -automatisierung
  • Professionelle Dienstleistungen
  • Datenuntersuchung/-analyse

Systemimplementierung, -einbindung und -erprobung

Wir wissen, dass der IT-Bereich ein wichtiger Faktor für anhaltendes Wachstum und die Wahrung von Marktanteilen in einem hart umkämpften Wettbewerbsumfeld ist. Wir liefern schlüsselfertige Lösungen für IT-Systeme, die die Grundlage für ein ganzheitliches und skalierbares Umfeld bilden. Unser Sortiment verzahnt getrennte Geschäftsfelder, Technologien und Abläufe und sorgt so allseits für Transparenz und mehr Effizienz.

Das haben wir zu bieten:

Lösungsimplementierung Umsetzung und Einbindung des Netzwerkbestandssystems zur Verwaltung des physischen und logischen Netzwerkbestands. Verzahnung von GIS mit OSS- und BSS-Systemen, um den Netzwerk-Lebenszyklus von der Planung bis zur Aktivierung und die Anforderungen an den Dienstleistungslebenszyklus von der Machbarkeit bis Sicherstellung zu begleiten.
FTTx-Projektierungslösungen Modellierung und Bestandsverwaltung für bestehende Netze sowie Planung und Gestaltung von Lösungen für Next-Generation-Netze wie FTTx, 4G/LTE über verschiedene branchenführende Bestandsmanagementplattformen wie GE Smallworld oder Ericsson NE.
Außendienstlösungen Unterstützung von Außendiensttechnikern bei der Datenaktualisierung über Mobilfunkgeräte und bei der Synchronisierung mit dem Bestandssystem. Durchführung von Machbarkeitsprüfungen sowie Buchung und Aktivierung vor Ort mit Hilfe aller gängigen Smart-Geräte.
Open-Source-Lösungen GIS-basierte Open-Source-Lösungen für die Businessdatenanalyse und das Berichtswesen. Mit der benutzerfreundlichen Oberfläche können Anwender je nach Zielsetzung und Geschäftsebene verschiedene Themenkarten erstellen. Durchführung von Datenanalysen zu betrieblichen KPIs sowie Erstellung von Berichten (mit einem einzigen Mausklick per Drill-Down-Funktion) durch die Einbindung des Bestandssystems in das Business Intelligence-System des Kunden.
Testing-Dienste Funktionales und nonfunktionales Testing, Entwicklung von Prüfplänen und Prüfstrategien, manuelles und automatisches Testing.


Wartung und Support

Heutzutage müssen Kommunikationsdienstleister (CSPs) die Gesamtverantwortung für das System, die Daten und Abläufe und den System-Support tragen. Systeme erfordern eine proaktive Zustandsüberwachung, SLA-Konformität und Administration als unverzichtbare Aspekte der Support-Dienstleistungen. Die Verwaltung von Geodaten ist eine sehr spezielle Aufgabe, die großen technischen Sachverstand erfordert.

So können wir das Wachstum Ihres Unternehmens fördern:

Helpdesk Einrichtung eines Helpdesk-Systems mit erfahrenen Profis, die sich um Support-Anrufe kümmern (L1-Support)
Anwendungsentwicklung und Re-Engineering Entwicklung neuer Anwendungen auf der vorhandenen Plattform oder Überarbeitung der vorhandenen Anwendungen im Hinblick auf neue Anforderungen
Optimierung und Fehlerbehebung Anwendungsoptimierung und Behebung gemeldeter Fehler
Umsetzung von Produkt-Patches Umsetzung und regelmäßige Erprobung der veröffentlichten Produkt-Patches
System-Support Unsere Produktexperten leisten L2- bis L3-Support für das System
Qualitätssicherung Regelmäßige Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
Verwaltung Bereitstellung von Systemen sowie Datenbankverwaltung
Störungsmanagement Ermittlung, Klassifizierung und Gewichtung von Störungen für die Diagnose

Diese Argumente sprechen für uns

  1. Wir nutzen branchenübliche Servicemodelle wie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) für die Prozessreife, COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) für die Prozessführung und Six Sigma für kontinuierliche Service-Verbesserungen, um die Prozesse konsequent auf das Geschäft auszurichten.
  2. Wir stützen uns auf hauseigene Anwendungen zur effizienten Problemnachverfolgung/-lösung und Projektsteuerung.
    • iTrack: Ein Informationsnachverfolgungssystem mit anpassbarer Schnittstelle, Funktionen für die Ressourcenverwaltung und Berichtsmodulen für die obere Führungsebene
    • PAR (Problem Area Resolution): Eine Web-basierte Anwendung für die Anfrageverwaltung und die reibungslose Kommunikation zwischen Support-Teams und dem Kunden
    • WFM: Ein Workflow-Management-System, das als einziges Fenster für alle projektbezogenen Berichte und Analysen dient
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